Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Saigu Cosmetics, S.L ofrece en su tienda online.
Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Saigu Cosmetics, S.L (denominado en lo sucesivo "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad Saigu Cosmetics SL (denominada en adelante "SAIGU" o también como "Nosotros") y propietaria de la tienda online: www.saigu.es con domicilio en Calle puebla de farnals 50, 10, 46022 Valencia, con Código de Identificación Fiscal número B67263533 inscrita en el R.M. de Barcelona.
1. OBJETO
1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Saigu de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Saigu y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones.
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. HACER UN PEDIDO
3.1. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.
3.2. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.
3.3. Al realizar su pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Saigu Cosmetics, SL podrá, aceptar o no su oferta.
3.4. Si aceptamos su pedido, notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en su formulario de datos personales. Si no podemos aceptar su pedido, nos ponernos en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.
3.5. Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido, por ejemplo, a que dichos productos no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y quizás le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS
4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del marco legal y respetando los mejores estándares del mercado.
6. PRECIOS
6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.
6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.
6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente:
Si el cliente vive en la España, todos los precios incluyen el IVA.
6.4. Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
6.5. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.
6.6. Entre las 8:00hs (GMT+1) del 21 de Noviembre de 2022 y las 23:59hs (GMT+1) del 28 de Noviembre de 2022, durante la campaña denominada GreenWeek 2022, los productos comercializados en www.saigu.es tendrán los siguientes descuentos aplicados: 25% sobre productos individuales y 30% sobre packs. Los usuarios podrán acceder a códigos de descuento adicionales, no acumulables, distribuidos por diversos medios digitales. Los descuentos aplicados en el sitio web en la campaña GreenWeek 2022 y los códigos adicionales no aplican al Iluminador en Polvo X María Catalá ni a los packs que incluyen dicho producto. La empresa se reserva el derecho de modificar los descuentos ofrecidos.
6.7. Entre las 0:00hs (GMT+1) y las 23:59hs (GMT+1) del 28 de Diciembre de 2022, durante la campaña denominada Skincare 2022, los productos Sérum Amanecer, Elíxir Medianoche y Pack Dúo Skincare comercializados en www.saigu.es tendrán un descuento aplicado del 20%. Los códigos adicionales distribuidos por Saigu y perfiles autorizados no aplican al Iluminador en Polvo X María Catalá ni a los packs que incluyen dicho producto, como tampoco a la línea de productos Skincare. La empresa se reserva el derecho de modificar los descuentos ofrecidos.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1. Saigu se ha asociado con Shopify Payments para garantizar la máxima seguridad en los pagos, por lo que cualquier operación está 100% protegida.
8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Saigu se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
8.3. Saigu pone a disposición del Cliente 2 modalidades de pago:
- Pago con tarjeta de crédito/débito:
Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. - Paypal.
8.4. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa se extenderá la correspondiente factura. En ambos constará el desglose correspondiente al Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable y los gastos de envío.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
9.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.
9.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
9.3. Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de de entrega será de 2/3 días laborables a contar desde nuestra validación del pago recibido. Si el articulo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle adecuadamente.
9.4. Entregaremos el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.
9.5. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Si por alguna causa imputable a Saigu se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
9.6. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.
10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
10.1. Todos los productos ofrecidos por Saigu están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Saigu.
10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 15 días* desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.
*En periodo de Green Week y Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones a 45 días.
11. EL DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR LOS PRODUCTOS
*Mirar política de envíos y devoluciones.
12. SERVICIO POST-VENTA
Si deseas contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, puedes escribir a través del correo electrónico info@saigucosmetics.com
13. OBLIGACIONES DE SAIGU Y DEL CLIENTE
13.1. Saigu se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. Saigu no se responsbiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.
13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Saigu protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Saigu no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
13.4. Saigu no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
14. COMENTARIOS
Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto...), Saigu se reserva el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.
15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Saigu y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Saigu pueda tener en sus páginas web.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
16.1. Todo el contenido de la Tienda Online de Saigu y su Blog (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de Saigu. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Saigu.
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
17.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
17.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Saigu se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.
19. CONDICIONES Y BASES CAMPAÑA GREENWEEK 2023
19.1 La empresa SAIGU COSMETICS S.L. con domicilio en Calle Puebla de Farnals 50, puerta 10, 46022 Valencia, España e identificada con el número B67263533 organiza la campaña ‘GreenWeek 2023’ de ámbito nacional, a desarrollar a través de Internet, exclusivo para usuarios residentes en la península y Baleares de acuerdo con lo dispuesto en el apartado requisitos de participación.
19.2 La campaña GreenWeek 2023 iniciará a las 8:00hs (GMT+1) del 20 de Noviembre de 2023 y terminará a las 23:59hs (GMT+1) del 27 de Noviembre de 2023, durante la campaña denominada GreenWeek 2023, los productos comercializados en www.saigu.es tendrán los siguientes descuentos aplicados: 25% sobre productos individuales y 30% sobre packs. Los usuarios podrán acceder a códigos de descuento adicionales, no acumulables, distribuidos por diversos medios digitales. Los descuentos aplicados en el sitio web en la campaña GreenWeek 2023 y los códigos adicionales no aplican al Iluminador en Polvo X María Catalá. La empresa se reserva el derecho de modificar los descuentos ofrecidos.
19.3 Los requisitos de participación serán los siguientes:
- Podrán participar aquellas personas que residan en España, península, Baleares o Canarias y sean mayores de 18 años y realicen una compra de productos en Saigu Cosmetics entre el 20 y el 27 de Noviembre de 2022.
19.4 Durante el período de la campaña, se ofrecerán los siguientes:
- Los pedidos superiores a 85€ recibirán un regalo gratis sorpresa, el usuario no podrá seleccionar el producto. Se enviará una unidad de producto por pedido de entre los siguientes productos hasta agotar su stock.
- Se aplicará un 25% de descuento sobre productos individuales y un 30% sobre packs. Excluyendo el iluminador en polvo X María Catalá.
- Se distribuirán códigos adicionales de descuento, no acumulables entre sí, a través de influencers en medios digitales.
- Los plazos para cambios y devoluciones se extienden excepcionalmente a un plazo de 45 días.
- La compañía donará 1€ por cada pedido realizado en www.saigu.es a la Federación Española de Bancos de Alimento. También permitirá a los usuarios aportar su propia donación.
