No era mi tono
En cuanto a la calidad del producto, genial (llevo usando Saigu desde hace años).
El problema es que antes de pedir las nuevas bases hice el test online y también mandé una foto a su equipo de att. al cliente. El test me recomendaba Dafne y el equipo de att. al cliente me dijo que me quedase con Olivia, que es la que acabé comprando junto con un corrector que me dijeron también. Me queda muy, muy clara y claramente no es mi tono así que lo he tenido que cambiar por Dafne (ni siquiera sé si el corrector que me quedé va a combinar con Dafne).
Dicen que no quieren mandar muestras porque es poco ecológico, pero también lo es tener que hacer un cambio. No sería más fácil vender muestras y elegir el tono que mejor nos quede y así ahorrarse los cambios?
Calidad |
Puntuado 4 de 5
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Saigu Cosmetics
Hola María C.,
Gracias por compartir tu experiencia y comentarios.
Entendemos tu frustración al no encontrar el tono adecuado desde el principio, especialmente después de haber utilizado nuestra marca durante años. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de tonos que se adapten a diferentes tonalidades de piel, pero reconocemos que esto puede ser un desafío debido a las preferencias individuales y la complejidad de encontrar el tono perfecto.
Valoramos mucho tus comentarios sobre el servicio de asesoramiento y las dificultades que has enfrentado. Esto nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y a brindar una mejor experiencia a nuestras clientas.
Agradecemos tu sugerencia sobre ofrecer muestras. Tomaremos en cuenta tu recomendación y buscaremos alternativas más ecológicas para facilitar la elección del tono adecuado.
Esperamos que el tono Dafne sea el indicado para ti y que el corrector también se adapte correctamente.
Agradecemos tu lealtad a nuestra marca y tu paciencia durante este proceso. Nuestro objetivo es siempre ofrecer productos de alta calidad y una experiencia excepcional para nuestras clientas.
Un abrazo ❤️